Yhteystiedot ja tuki: buustikasino-suomi.fi ja Buusti
Aloita pelaaminenTällä sivulla kerromme, keneen kannattaa olla yhteydessä minkä tyyppisissä Buusti-asioissa. Osa kysymyksistä kuuluu meille, osa suoraan pelitilin ylläpitäjälle. Erottelu on tehty selväksi, jotta viesti ei jää matkalla jonnekin väliin.
Ota yhteyttä buustikasino-suomi.fi:n toimitukseen
Vastaamme kysymyksiin, jotka liittyvät tämän sivuston sisältöön – siihen, miten olemme kuvanneet Buustin ehtoja, bonuksia tai maksutapoja. Viestit voi lähettää osoitteeseen [email protected], ja pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa.
Emme kuitenkaan hallinnoi kenenkään pelitiliä. Jos kysymys koskee omaa talletusta, kotiutusta tai bonusta, seuraava osio kertoo mihin se kannattaa ohjata.
Kysymykset omasta pelitilistä
Rekisteröitymiseen, talletuksiin, kotiutuksiin, bonuksiin tai tunnistautumiseen liittyvät asiat kuuluvat pelitilin ylläpitäjän omalle tukitiimille, ei meille. Operaattori mainitsee tukikanavina live-chatin ja sähköpostin, ja tuki on tavoitettavissa ympäri vuorokauden.
Tekninen ongelma pelin kesken, epäselvyys kotiutusajassa tai kysymys tunnistautumisesta vaatii aina yhteyttä suoraan pelitilin tukeen – meillä ei ole pääsyä kenenkään tiliin, saldoon tai maksuhistoriaan.
Mitä kannattaa pitää valmiina yhteydenottoa varten
- Tilillä käytetty sähköpostiosoite
- Karkea ajankohta, jolloin ongelma ilmeni
- Mahdollinen viite- tai tapahtumanumero, jos sellainen näkyi ruudulla
- Lyhyt kuvaus siitä, mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui sen sijaan
Näiden tietojen antaminen ensimmäisessä viestissä nopeuttaa vastausta huomattavasti verrattuna siihen, että asiaa selvitetään edestakaisin useassa viestissä.
Kun asia ei etene tukikanavan kautta
Jos kiista pelitilin kanssa jää ratkaisematta suoraan tuen kautta, sillä on oma polkunsa: valitusprosessi ja mahdollinen eskalointi valvovalle viranomaiselle kuuluvat operaattorin omiin ehtoihin, eivät meidän käsiteltäväksemme. Me emme voi ratkaista tilin, talletuksen tai kotiutuksen sisältöä koskevaa erimielisyyttä.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos yhteydenottosi syy liittyy siihen, että pelaaminen tuntuu karkaavan käsistä, kannattaa kääntyä Peluurin puoleen: auttava puhelin 0800 100 101 on maksuton ja nimetön, arkisin klo 12–18. Peluurin kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan, joka on suunnattu pelaamisen lopettamiseen.
Sivusto on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille käyttäjille.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan panoksia emmekä järjestä rahapelejä. Jos pelaaminen huolestuttaa, apua saa Peluurin auttavasta puhelimesta 0800 100 101.